FOIRE AUX QUESTIONS

Que comprend le forfait à 25 $?

Un billet de remontée pour débutant
Une leçon de groupe
La location d’équipement
Une occasion de vivre votre wahouuuu!

Y a-t-il une limite d’âge?
Toute personne âgée de 5 ans et plus peut s’inscrire à Ma première fois, sauf indication contraire de la station de ski.

Où puis-je essayer Ma première fois?
De nombreuses stations de ski au Canada offrent le forfait Ma première fois.
Utilisez la carte interactive pour trouver une station de ski près de chez vous.

Est-ce que je peux transférer ma réservation à quelqu’un d’autre si je ne peux pas y aller?
Non, le forfait doit être échangé par la personne qui l’a acheté.

Combien de forfaits Ma première fois puis-je réserver?
Un seul forfait Ma première fois par personne est permis. Après avoir participé à Ma première fois, il n’y a plus de « Première fois ».

Que faire s’il fait très froid?
Lorsqu’il s’agit des hivers canadiens, il n’y a pas de mauvais temps, il faut simplement être prêt à toute éventualité! Préparez-vous pour une excellente journée sur les pistes en consultant les prévisions et le bulletin d’enneigement local, portez plusieurs couches de vêtements adéquats et apportez des vêtements de rechange. Jetez un coup d’œil à ces vidéos avant votre journée Ma première fois.

Est-ce que ma famille peut participer à la même leçon de groupe?
Pour avoir les meilleures chances de réussite, la plupart des stations de ski regroupent les débutants par âge. Mais après votre leçon, vous pourrez aller mettre en pratique vos nouvelles habiletés ensemble!

Que se passe-t-il si je réserve un forfait Ma première fois et que je ne peux pas y aller?

La réservation doit être annulée 30 heures avant 6 h le jour prévu de la visite. Par exemple, si vous avez fait une réservation un samedi, vous avez jusqu’au jeudi, à minuit, pour annuler. Si vous devez annuler votre réservation, vous pouvez le faire depuis votre compte. Recherchez votre réservation dans la section Mes réservations et, si le délai d’annulation n’est pas expiré, vous verrez un bouton d’annulation.

Réserver un forfait Ma première fois est facile et peut être fait en ligne en suivant les étapes suivantes :

Créez un compte en ligne ici. Tout acheteur doit avoir un compte.
Des skieurs supplémentaires, comme les conjoints et les enfants participants, doivent être ajoutés au compte de l’acheteur.
Sélectionnez le groupe d’âge pour le premier participant (5 à 12, 13 à 17 ou 18+) et un sport (ski ou planche à neige) pour le programme Ma première fois.
Sélectionnez une station de ski dans la liste qui répond à vos critères. Seules les stations de ski avec de la disponibilité s’affichent.
Sélectionnez une date dans le calendrier et cliquez sur « Réserver ma visite ».
Aller au panier et Passer à la caisse.
Qui va utiliser cette visite Ma première fois? Choisir l’utilisateur dans le menu déroulant.
Préparer la location d’équipement.
Choisir Cliquer pour lire l’Exclusion de responsabilité et l’Avis d’acceptation des risques.
Cliquez sur Suivant.
Remplissez les Informations relatives au paiement si elles n’ont pas encore été complétées.
Cliquez J’accepte les termes et conditions de ce site et Validez.
Complétez la commande.
Vous recevrez un courriel contenant les instructions de pré-visite de la part de la station de ski. Si vous ne voyez pas ce courriel, veuillez vérifier vos dossiers de courrier indésirable/pourriel. Au bas du courriel, vous trouverez le code-barres requis pour votre visite.
Soyez prêt à vous amuser! Vous allez apprendre à lâcher votre wahouuuu!

Que se passe-t-il si j’égare le courriel contenant le code à barres?
Vous pouvez accéder à votre code à barres à partir de votre compte store.goskiingosnowboarding.ca.
1. Après votre connexion, cliquez sur Mes réservations.
2. Cliquez sur la date de la réservation pour voir votre billet et le code à barres.
3. À la droite des dates, cliquez sur l’icône PDF pour voir votre billet et le code à barres.
4. Vous pouvez télécharger ou imprimer votre code à barres.
5. Emballez-vous! Vous allez apprendre à Wahouuuu!

SOYEZ PRÊT À VIVRE LA PASSION DU SKI OU DE LA PLANCHE À NEIGE!

Certains éléments rendront votre expérience plus agréable.

Au bas du courriel, vous trouverez le code à barres que vous devrez présenter à la station de ski le jour de votre visite Ma première fois.
Le programme Ma première fois est entièrement numérique, ce qui signifie que vous n’aurez besoin que du code à barres prouvant l’achat à votre arrivée à la station de ski. Si vous l’égarez, vous pouvez y accéder dans la section Mes réservations de votre compte en ligne, puis l’imprimer ou le présenter sur votre appareil mobile.
Puisque le programme Ma première fois est entièrement numérique, vous n’avez qu’à présenter un code-barres indiquant la preuve d’achat à votre arrivée à la station de ski. Vous pouvez y accéder dans votre compte en ligne sous « Mes réservations » et l’imprimer ou l’afficher sur votre appareil mobile.
Le site Web goskiinggosnowboarding.ca contient une foule de renseignements précieux pour les débutants qui vous aideront à vous préparer pour toute première journée sur les pistes.
Après avoir terminé votre journée Ma première fois, vous serez prêt à passer au statut « encore et encore »! Informez-vous auprès de votre station de ski pour savoir quels programmes pourraient vous aider à continuer de progresser.

Dans peu de temps, vous retournerez sur les pistes pour vivre à nouveau votre wahouuuu!